SEDE CENTRAL DE AL-ANON FAMILY GROUP, INC. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de mayo de 2023

Gracias por elegir formar parte de nuestra comunidad en Al-Anon Family Group Headquarters, Inc. (AFG) («Empresa»,«nosotros»,«nos»o«nuestro»). Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros en digital@al-anon.org.

Cuando visita nuestro sitio web, al-anon.org, y utiliza nuestros servicios, nos confía su información personal. Queremos explicarle de la forma más clara posible qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted en relación con ella. Esperamos que se tome el tiempo necesario para leerla detenidamente, ya que es importante. Si hay algún término de esta política de privacidad con el que no esté de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar nuestros sitios web y nuestros servicios.

Esta política de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web (como al-anon.org) y/o todos los dominios propiedad de AFG, nuestro carrito de compras, servicios relacionados, ventas, marketing o eventos (a los que nos referimos colectivamente en esta política de privacidad como los «Sitios»).

Lea atentamente esta política de privacidad, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre el intercambio de su información personal con nosotros.

ÍNDICE

  1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
  2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
  3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?
  4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?
  5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
    1. FUNCIONES DE ACCESIBILIDAD PARA LA APLICACIÓN MÓVIL
  6. ¿UTILIZAMOS GOOGLE MAPS?
  7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
  8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
  9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
  10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
  11. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR.
  12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
  13. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?
  14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que nos revelas

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección, información de contacto, contraseñas y datos de seguridad, e información de pago.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en los Sitios, al expresar su interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, al participar en actividades en los Sitios o al ponerse en contacto con nosotros.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Sitios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Nombre y datos de contacto: Recopilamos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
  • Credenciales: Recopilamos contraseñas, pistas para contraseñas e información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta.
  • Datos de pago: Recopilamos los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, que es una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Procesadores de pagos de terceros:

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Cuando visitas nuestros Sitios, se recopila automáticamente cierta información, como la dirección IP y/o las características del navegador y del dispositivo.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Sitios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Sitios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Sitios, así como para nuestros fines internos de análisis y elaboración de informes.

Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestros Sitios para diversos fines comerciales que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos los motivos específicos del procesamiento en los que nos basamos junto a cada uno de los fines que se enumeran a continuación.

Utilizamos la información que recopilamos o recibimos:

  • Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión: si decide vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (como su cuenta de Google o Facebook), utilizamos la información que nos ha permitido recopilar de dichos terceros para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión.
  • Para enviarle información administrativa: Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones, así como información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para cumplir y gestionar sus pedidos: Podemos utilizar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Sitios.
  • Para publicar testimonios: antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre, la inicial de su apellido y su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros en digital@al-anon.org y asegúrese de incluir su nombre, la ubicación del testimonio y su información de contacto.
  • Para solicitar comentarios: Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted en relación con su uso de nuestros Sitios.
  • Para permitir las comunicaciones entre usuarios: Podemos utilizar su información con el fin de permitir las comunicaciones entre usuarios con el consentimiento de cada uno de ellos.
  • Para otros fines comerciales: Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestros Sitios, productos, servicios, marketing y su experiencia.

3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

En resumen: Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con la legislación, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestras obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para utilizar su información personal con un fin concreto.
  • Obligaciones legales: Podemos divulgar su información cuando se nos exija legalmente para cumplir con la legislación aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluida la respuesta a autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
  • Intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando consideremos que es necesario para investigar, prevenir o actuar en relación con posibles infracciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

Más concretamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos: Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo. Algunos ejemplos son: procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de alojamiento, atención al cliente y actividades de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en los Sitios, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo interactúa con los Sitios a lo largo del tiempo. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinados contenidos y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna de sus informaciones con terceros para fines promocionales.

4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo compartimos información con los siguientes terceros.

Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos clasificado a cada parte para que pueda comprender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos basándonos en su consentimiento y desea revocar dicho consentimiento, póngase en contacto con nosotros.

  • Publicidad, marketing directo y generación de clientes potenciales
    • Google AdSense
  • Permitir a los usuarios conectarse a sus cuentas de terceros
    • Cuenta de Facebook, cuenta de Twitter, cuenta de Instagram y cuenta de YouTube.
  • Optimización de contenidos
    • Búsqueda en el sitio de Google, incrustación de vídeos de YouTube, widget Hotjar Recruiter, incrustación de Instagram y vídeos de Vimeo.
  • Optimización de la funcionalidad y la infraestructura
    • Servicios web de Amazon
  • Factura y cobro
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Tienda Google Play
    • Rayas
  • Análisis web y móvil
    • Google Analytics
    • Hotjar
    • Servicios web de Amazon
  • Alojamiento de sitios web
    • WordPress.com
    • Alojamiento InMotion
    • Servicios web de Amazon

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y compartir su información.

Este sitio web utiliza diversas herramientas de análisis web (como Google Analytics) y otras herramientas de medición (como Hotjar y Amazon Web Services) para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio.

Las cookies se diseñaron originalmente para ayudar a un sitio web a distinguir el navegador de un usuario como visitante anterior y, de este modo, guardar y recordar información sobre el comportamiento del visitante de forma anónima, así como cualquier preferencia que se haya establecido mientras el usuario navegaba por el sitio. Una cookie es una pequeña cadena de texto que un sitio web puede enviar a su navegador. Una cookie no puede recuperar ningún otro dato de su disco duro, transmitir virus informáticos ni capturar su dirección de correo electrónico.

El sitio web de Al-Anon Family Group Headquarters, Inc. utiliza Google Analytics para comprender cómo utilizan el sitio web los usuarios e identificar áreas que pueden mejorarse o eliminarse. La cookie de Google Analytics se utiliza para elaborar estadísticas sobre cómo se utiliza el sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  La información de Amazon Web Services (AWS) sobre las cookies se puede encontrar aquí: https://aws.amazon.com/legal/cookies/

La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmite a Google, Amazon Web Services (AWS) y, en ocasiones, a otros proveedores. Esta información se utiliza para evaluar el uso que hacen los visitantes del sitio web y para recopilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web para al-anon.org.

Sin embargo, si desea restringir o bloquear las cookies que establecen nuestros sitios web, o cualquier otro sitio web, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. La función «Ayuda» de su navegador le indicará cómo hacerlo.

Puede desactivar las cookies de Google Analytics aquí:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Puede desactivar las cookies de HotJar aquí:
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

5a. FUNCIONES DE ACCESIBILIDAD PARA LA APLICACIÓN MÓVIL

Nuestra aplicación móvil incluye una función diseñada específicamente para garantizar la accesibilidad a las personas con discapacidad. Es posible que esta función requiera que habilites los permisos de accesibilidad en tu teléfono. Queremos asegurarte que no recopilamos ni compartimos ninguna de tu información personal a través de esta función. Tenga en cuenta que al habilitar los permisos de accesibilidad, está dando su consentimiento para el uso de esta función con el fin de mejorar su experiencia de usuario. Puede encontrar más información sobre nuestra función de accesibilidad y cómo gestionamos su información personal en nuestro documento de Condiciones de uso. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en digital@al-anon.org para obtener ayuda.

6. ¿UTILIZAMOS GOOGLE MAPS?

En resumen: Sí, utilizamos Google Maps con el fin de proporcionar un mejor servicio.

Este sitio web utiliza Google Maps APls. Puede consultar los Términos de servicio de Google Maps APls aquí. Para comprender mejor la Política de privacidad de Google, consulte este enlace.

Al utilizar nuestra implementación de la API de Maps, aceptas estar sujeto a los Términos de servicio de Google.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, por motivos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, recuerde también que no podemos garantizar que Internet sea 100 % seguro. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Sitios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 13 años ni les enviamos publicidad.

No solicitamos deliberadamente datos ni comercializamos productos a niños menores de 13 años. Al utilizar los Sitios, usted declara que tiene al menos 18 años o que, si es menor de edad en su lugar de residencia, utiliza los Sitios únicamente con el consentimiento o bajo la supervisión de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 13 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 13 años, póngase en contacto con nosotros en digital@al-anon.org.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), usted tiene ciertos derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; y (iv) si procede, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Para realizar dicha solicitud, utilice los datos de contacto que se indican a continuación. Consideraremos y actuaremos en función de cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de su retirada.

Si reside en el Espacio Económico Europeo y cree que estamos tratando sus datos personales de forma ilegal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de su país. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta de AFG Connects o cancelar su cuenta de la tienda en línea de AFG, puede:

Tras su solicitud de cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, resolver problemas, colaborar en investigaciones, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y/o cumplir con requisitos legales.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Sitios.

Exclusión voluntaria del marketing por correo electrónico: Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que enviamos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. A continuación, se le eliminará de la lista de correo electrónico de marketing; sin embargo, seguiremos enviándole correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta. Para darse de baja de otra manera, puede:

11. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de «No rastrear» («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha establecido aún un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de privacidad.

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Sí, si usted es residente de California, se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a su información personal.

La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de datos personales (si las hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido datos personales durante el año natural inmediatamente anterior. Si usted es residente en California y desea realizar una solicitud de este tipo, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si eres menor de 18 años, resides en California y tienes una cuenta registrada en los Sitios, tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publiques en los Sitios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación e incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una declaración de que resides en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Sitios, pero ten en cuenta que es posible que los datos no se eliminen completa o exhaustivamente de nuestros sistemas.

13. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha de «Revisión» actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, se lo notificaremos publicando un aviso destacado sobre dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a digital@al-anon.org o escribirnos a:

Sede central de Al-Anon Family Group, Inc.
1600 Corporate Landing Parkway
Virginia Beach, VA 23454
Estados Unidos