Politique de confidentialité de Al-ANON FAMILY GROUP HEADQUARTERS COLLEGE, INC.

Dernière mise à jour le 4 mai 2023

Merci d’avoir choisi de faire partie de notre communauté au siège social d’Al-Anon Family Group, Inc. (AFG) (« Compagnie », « nous », « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques concernant vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au digital@al-anon.org.

Lorsque vous visitez notre site web, al-anon.org et utilisez nos services, vous nous faites confiance avec vos renseignements personnels. Nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels droits vous y détenez. Nous espérons que vous prendrez le temps de le lire attentivement, car c’est important. S’il y a des termes dans cette politique de confidentialité avec lesquels vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos sites et nos services.

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les informations recueillies via notre site web (comme al-anon.org), et/ou à tous les domaines appartenant à AFG, à notre panier d’épicerie, aux services connexes, aux ventes, au marketing ou aux événements (nous les appelons collectivement dans cette politique de confidentialité les « Sites »).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant le partage de vos renseignements personnels avec nous.

TABLE DES MATIÈRES

  1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS?
  2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS?
  3. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC QUELQU’UN?
  4. AVEC QUI VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES?
  5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?
    1. FONCTIONNALITÉS D’ACCESSIBILITÉ POUR L’APPLICATION MOBILE
  6. EST-CE QU’ON UTILISE GOOGLE MAPS?
  7. COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS?
  8. COMMENT PROTÉGER VOS INFORMATIONS?
  9. EST-CE QU’ON RECUEILLE DE L’INFORMATION AUPRÈS DE MINEURS?
  10. QUELS SONT VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE?
  11. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONS DE NE PAS SUIVRE.
  12. LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES À LA VIE PRIVÉE?
  13. DEVONS-NOUS APPORTER DES MISES À JOUR À CETTE POLITIQUE?
  14. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE?

1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS?

Renseignements personnels que vous nous divulguez

En résumé : Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que le nom, l’adresse, les coordonnées, les mots de passe et les données de sécurité, ainsi que les informations de paiement.

Nous recueillons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription sur les sites exprimant votre intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, lors de votre participation à des activités sur les sites ou de nous contacter autrement.

Les informations personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les sites, des choix que vous faites ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure les suivants :

  • Nom et données de contact : Nous recueillons votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et d’autres données de contact similaires.
  • Identifiants : Nous recueillons des mots de passe, des indices de mot de passe et des informations de sécurité similaires utilisées pour l’authentification et l’accès aux comptes.
  • Données de paiement : Nous recueillons les données nécessaires pour traiter votre paiement si vous effectuez des achats, telles que votre numéro d’instrument de paiement (comme un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l’utilisation de vos renseignements personnels est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement respectent les normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer une gestion sécurisée des informations de paiement.

Processeurs de paiement tiers :

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous aviser de tout changement apporté à ces informations personnelles.

Informations recueillies automatiquement

En résumé : Certaines informations – comme l’adresse IP et/ou les caractéristiques du navigateur et de l’appareil – sont recueillies automatiquement lorsque vous visitez nos sites.

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les sites. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL référentes, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, les informations sur la façon et le moment où vous utilisez nos Sites ainsi que d’autres renseignements techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos sites, ainsi qu’à des fins d’analyse interne et de rapports.

Comme beaucoup d’entreprises, nous recueillons aussi des informations via des témoins et des technologies similaires.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En résumé : Nous traitons vos informations à des fins fondées sur des intérêts commerciaux légitimes, le respect de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles recueillies via nos sites pour diverses fins commerciales décrites ci-dessous.  Nous traitons vos renseignements personnels à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement et/ou pour respecter nos obligations légales. Nous indiquons ci-dessous les terrains de traitement spécifiques sur lesquels nous comptons à chaque usage.

Nous utilisons les informations que nous recueillons ou recevons :

  • Pour faciliter la création de compte et le processus de connexion : Si vous choisissez de lier votre compte avec nous à un compte tiers (comme votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez permis de recueillir auprès de ces tiers pour faciliter la création de compte et le processus de connexion.
  • Pour vous transmettre des informations administratives : Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous transmettre des informations sur les produits, services et nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les modifications de nos conditions, conditions et politiques.
  • Pour honorer et gérer vos commandes : Nous pouvons utiliser vos informations pour honorer et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les sites.
  • Pour publier des témoignages : Avant de publier un témoignage, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser votre prénom, initiale de famille et témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à digital@al-anon.org et assurez-vous d’inclure votre nom, votre lieu de témoignage et vos coordonnées.
  • Pour demander des commentaires : Nous pouvons utiliser vos informations pour obtenir des commentaires et pour vous contacter au sujet de votre utilisation de nos sites.
  • Pour permettre la communication utilisateur à utilisateur : Nous pouvons utiliser vos informations afin de permettre la communication utilisateur à utilisateur avec le consentement de chaque utilisateur.
  • Pour d’autres fins commerciales : Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins commerciales, telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer nos sites, produits, services, marketing et votre expérience.

3. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC QUELQU’UN?

En résumé : Nous ne partageons l’information qu’avec votre consentement, pour respecter les lois, protéger vos droits ou remplir des obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager des données sur la base légale suivante :

  • Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique à utiliser vos renseignements personnels à un but précis.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque nous y sommes légalement tenus afin de nous conformer à la loi applicable, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance judiciaire ou à un processus légal, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi).
  • Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons qu’il est nécessaire d’enquêter, prévenir ou agir concernant d’éventuelles violations de nos politiques, de suspicion de fraude, de situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité de toute personne et d’activités illégales, ou comme preuve dans des litiges auxquels nous sommes impliqués.

Plus précisément, il se peut que nous devions traiter vos données ou partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Fournisseurs, consultants et autres fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, fournisseurs de services, contractuels ou agents qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Exemples : traitement des paiements, analyse de données, livraison par courriel, services d’hébergement, service à la clientèle et efforts marketing. Nous pouvons permettre à certains tiers d’utiliser une technologie de suivi sur les sites, ce qui leur permettra de recueillir des données sur votre interaction avec les sites au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l’activité en ligne. Sauf indication contraire dans cette politique, nous ne partageons, ne vendons, louons ou échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.

4. AVEC QUI VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES?

En résumé : Nous ne partageons l’information qu’avec les tiers suivants.

Nous ne partageons et divulguons vos informations qu’aux tiers suivants. Nous avons catégorisé chaque partie afin que vous puissiez facilement comprendre l’objectif de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter.

  • Publicité, marketing direct et génération de prospects
    • Google AdSense
  • Permettre aux utilisateurs de se connecter à leurs comptes tiers
    • Compte Facebook, compte Twitter, compte Instagram et compte YouTube
  • Optimisation du contenu
    • Recherche de site Google, intégration vidéo YouTube, widget Hotjar Recruiter, intégration Instagram et vidéo Vimeo
  • Optimisation de la fonctionnalité et de l’infrastructure
    • Amazon Web Services
  • Facturation et Facturation
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Play Store
    • Stripe
  • Analytique web et mobile
    • Google Analytics
    • Hotjar
    • Amazon Web Services
  • Hébergement de sites web
    • WordPress.com
    • Animation InMotion
    • Amazon Web Services

5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

En résumé : Nous pouvons utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi pour recueillir et partager vos informations.

Ce site utilise divers outils d’analyse web (comme Google Analytics) et d’autres outils de mesure (comme Hotjar et Amazon Web Servcies) pour aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site.

Les témoins ont été conçus à l’origine pour aider un site web à distinguer le navigateur d’un utilisateur comme un visiteur précédent et ainsi enregistrer et mémoriser les informations sur le comportement des visiteurs sous forme anonyme ainsi que les préférences qui auraient pu être définies pendant la navigation du site. Un cookie est une petite chaîne de texte qu’un site web peut envoyer à votre navigateur. Un cookie ne peut pas récupérer d’autres données de votre disque dur, transmettre des virus informatiques ou capturer votre adresse courriel.

Le site web d’Al-Anon Family Group Headquarters, Inc. utilise Google Analytics pour comprendre comment les gens utilisent le site et identifier les domaines qui peuvent être améliorés ou supprimés. Le cookie Google Analytics sert à produire des statistiques sur la façon dont le site est utilisé. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  Les informations sur les témoins sur Amazon Web Services (AWS) sont disponibles ici : https://aws.amazon.com/legal/cookies/

Les informations générées par le témoins concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google, Amazon Web Services (AWS) et parfois à d’autres fournisseurs. Cette information sert ensuite à évaluer l’utilisation du site par les visiteurs et à compiler des rapports statistiques sur l’activité du site pour al-anon.org.

Cependant, si vous souhaitez restreindre ou bloquer les témoins configurés par nos sites web, ou par tout autre site web, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » dans votre navigateur devrait vous indiquer comment.

Vous pouvez vous désinscrire des témoins Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Vous pouvez vous désinscrire des biscuits HotJar ici :
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

5a. FONCTIONNALITÉS D’ACCESSIBILITÉ POUR L’APPLICATION MOBILE

Notre application mobile comprend une fonctionnalité spécialement conçue pour assurer l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Cette fonctionnalité peut vous demander d’activer les permissions d’accessibilité sur votre téléphone. Nous voulons vous assurer que nous ne recueillons ni ne partageons vos informations personnelles grâce à cette fonctionnalité. Veuillez noter qu’en activant les permissions d’accessibilité, vous consentez à l’utilisation de cette fonctionnalité pour améliorer votre expérience utilisateur. Plus d’informations sur notre fonction d’accessibilité et la façon dont nous gérons vos renseignements personnels sont disponibles dans notre document Conditions d’utilisation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à digital@al-anon.org pour obtenir de l’aide.

6. UTILISONS-NOUS GOOGLE MAPS?

En résumé : Oui, nous utilisons Google Maps dans le but d’offrir un meilleur service.

Ce site web utilise Google Maps APls. Vous pouvez trouver les conditions d’utilisation de Google Maps APls ici. Pour mieux comprendre la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter ce lien.

En utilisant notre implémentation de l’API Maps, vous acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation de Google.

7. COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire afin de remplir les objectifs définis dans cette politique de confidentialité, sauf indication contraire par la loi.

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que tant qu’ils seront nécessaires pour les besoins prévus dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (comme des exigences fiscales, comptables ou autres).

Lorsque nous n’avons pas de besoin commercial légitime en cours pour traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les anonymiserons, soit, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos renseignements personnels de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En résumé : Nous visons à protéger vos renseignements personnels grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger toute information personnelle que nous traitons. Cependant, veuillez aussi vous rappeler que nous ne pouvons pas garantir que l’Internet lui-même est 100% sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, la transmission d’informations personnelles vers et depuis nos sites est à vos risques et périls. Vous ne devriez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

9. RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS?

En résumé : Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès des enfants de moins de 13 ans ni ne les commercialisons.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès des enfants de moins de 13 ans ni ne les commercialisons auprès de nous. En utilisant les Sites, vous indiquez que vous avez au moins 18 ans ou que si vous êtes mineur dans votre lieu de résidence, vous utilisez les Sites uniquement avec le consentement ou sous la supervision de votre parent ou tuteur légal. Si nous apprenons que des informations personnelles provenant d’utilisateurs de moins de 13 ans ont été recueillies, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous avez connaissance de données que nous avons recueillies auprès d’enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter au digital@al-anon.org.

10. QUELS SONT VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE?

En résumé : Dans certaines régions, comme l’Espace économique européen, vous avez des droits qui vous permettent un meilleur accès et contrôle sur vos renseignements personnels. Vous pouvez réviser, modifier ou mettre fin à votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l’Espace économique européen), vous avez certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Cela peut inclure le droit (i) de demander l’accès et d’obtenir une copie de vos renseignements personnels, (ii) de demander une rectification ou une effacement; (iii) restreindre le traitement de vos renseignements personnels; et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez aussi avoir le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons et agirons sur toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela n’affectera pas la légalité du traitement avant son retrait.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que vous croyez que nous traitons illégalement vos renseignements personnels, vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Informations sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations dans vos AFG Connects ou mettre fin à votre compte de boutique AFG en ligne, vous pouvez :

  • Connectez-vous aux paramètres de votre compte et mettez à jour votre compte utilisateur.

À votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans nos dossiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos Conditions d’utilisation et/ou respecter les exigences légales.

Témoins et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et les refuser. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter des cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de nos sites.

Se désinscrire du marketing par courriel : Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que nous envoyons ou en nous contactant via les informations fournies ci-dessous. Vous serez alors retiré de la liste de diffusion marketing – cependant, nous devrons toujours vous envoyer des courriels liés au service nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte. Pour vous désinscrire autrement, vous pouvez :

  • Accédez aux paramètres de votre compte et mettez à jour vos préférences.

11. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS À NE PAS SUIVRE

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonction ou un paramètre « Ne pas suivre » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de vie privée afin que les données sur vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. Ainsi, nous ne répondons actuellement pas aux signaux du navigateur DNT ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cette politique de confidentialité.

12. LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES À LA VIE PRIVÉE?

En résumé : Oui, si vous êtes résident de la Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l’accès à vos renseignements personnels.

L’article 1798.83 du Code civil de la Californie, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidents de la Californie de demander et d’obtenir de nous, une fois par année et gratuitement, des informations sur des catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que sur les noms et adresses de tous les tiers avec qui nous avons partagé des renseignements personnels au cours de l’année civile immédiatement précédente. Si vous êtes résident de la Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie et possédez un compte enregistré auprès des sites, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez publiquement sur les sites. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous, et inclure l’adresse courriel associée à votre compte ainsi qu’une déclaration attestant que vous résidez en Californie. Nous veillerons à ce que les données ne soient pas affichées publiquement sur les sites, mais veuillez noter que ces données ne peuvent pas être complètement ou complètement retirées de nos systèmes.

13. DOIT-ON METTRE À JOUR CETTE POLITIQUE?

En résumé : Oui, nous mettrons à jour cette politique au besoin pour rester conformes aux lois pertinentes.

Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date « révisée » mise à jour et la version mise à jour sera effective dès qu’elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en affichant un avis bien visible de ces changements, soit en vous envoyant directement un avis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin d’être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à digital@al-anon.org ou envoyer un courriel à :

Siège social du groupe familial Al-Anon, Inc.
1600 Corporate Landing Parkway
Virginia Beach, VA 23454
États-Unis