La pandemia ha traído consigo muchos cambios difíciles, pero a pesar de estas adversidades, el personal de la Oficina de Servicio Mundial (OSM) ha identificado una oportunidad positiva. A medida que avanzamos en 2020, queremos compartir con ustedes este útil cambio en los procesos de la OSM.

Como resultado de las evaluaciones de personal realizadas este año, nos dimos cuenta de que contar con una recepcionista en vivo para responder y dirigir todas las llamadas entrantes no era el uso más eficiente de las contribuciones de nuestros miembros a la WSO. Investigamos tecnologías que proporcionaran alternativas rentables y que, al mismo tiempo, mantuvieran los estándares de servicio de la WSO a la comunidad. En el proceso, descubrimos que un sistema telefónico de recepción automatizado y de configuración sencilla nos permitiría alcanzar nuestros objetivos.

Esto significa que, a partirdel 7 de diciembre de 2020, los miembros que llamen a nuestro número principal, (757) 563-1600, disfrutarán de una experiencia de marcación directa más eficiente. ¡Los miembros ahora tendrán la oportunidad de comunicarse directamente con el equipo que necesiten! Es importante destacar que los miembros también tendrán la opción de hablar con una persona en vivo si lo prefieren. Este cambio no afectará a la línea gratuita de reuniones de la WSO, que seguirá siendo atendida por personal disponible para ayudar a los miembros y a los recién llegados a encontrar una reunión.

Estamos agradecidos y emocionados por la oportunidad de convertir los retos en beneficios, ¡y queríamos compartir nuestro entusiasmo con ustedes! Esperamos con interés la oportunidad de seguir prestándoles nuestros servicios.