«No dejes que te laven el cerebro». Esas palabras resonaban en mi mente cuando empecé mi nuevo puesto en Servicios para Grupos en la Oficina Mundial de Servicio de Al-Anon (WSO). Amigos bienintencionados de Al-Anon, preocupados porque me estaba pasando al «otro» bando, me expresaron estos sentimientos. No estaba seguro de qué era exactamente lo que debía evitar, pero entendí que sus palabras provenían de una mentalidad de «nosotros contra ellos».

Sabía que mis amigos de Al-Anon no siempre estaban de acuerdo con las decisiones implementadas por Al-Anon Family Group Headquarters, Inc., ya que esas decisiones se consideraban procedentes de «la WSO», en lugar de la Conferencia de Servicio Mundial (WSC). La WSC es la conciencia colectiva más grande de Al-Anon y la voz de la comunidad. Reconociendo que tanto la comunidad como la corporación comparten un propósito común —«ayudar a las familias y amigos de los alcohólicos»—, seguí adelante.

Lo que aprendí rápidamente fue que la WSO no comparte la mentalidad de «nosotros contra ellos». Como centro de intercambio de información para los Grupos Familiares de Al-Anon, la WSO y su personal trabajan para satisfacer las necesidades y prestar servicios a los miembros en nombre de la comunidad. La Junta Directiva de AFG, Inc. se encarga de la supervisión operativa (al igual que cualquier otra organización sin ánimo de lucro). Como corporación, es la entidad legal de Al-Anon, mientras que los grupos son la comunidad.

Como centro de intercambio de información, la WSO es mucho más de lo que yo pensaba. Es una organización trilingüe en la que los miembros del personal traducen publicaciones, gestionan la correspondencia, responden a llamadas telefónicas y prestan diversos servicios en inglés, francés y español. La literatura aprobada por la Conferencia se elabora, almacena y distribuye a personas, grupos, oficinas de servicio de información de Al-Anon (AIS), centros de distribución de literatura (LDC) y áreas. Además, el personal actualiza continuamente el sitio web de Al-Anon y la aplicación móvil de Al-Anon Family Groups.

Estos recursos no solo benefician a los miembros, sino que también informan a los recién llegados y a los profesionales como vías de divulgación pública. AFG Records registra y mantiene los registros de los grupos para la estructura de la WSC (Estados Unidos [incluido Puerto Rico], Bermudas y Canadá) y las entidades internacionales. Los Servicios de Grupo responden a las inquietudes por teléfono, correo electrónico y correo postal de los miembros, los grupos y los recién llegados, y apoyan a Alateen, el Servicio de Correspondencia para Reclusos, los AIS y los LDC. El personal también apoya a la CSM, las Oficinas de Servicios Generales y las estructuras en evolución, la Divulgación Pública, las Finanzas, los Recursos Humanos, la Literatura, los Archivos, la Tecnología de la Información y las Operaciones de Edificios.

Antes de llegar a la OSM como miembro del personal, no apreciaba todo lo que la OSM hace en nombre de la confraternidad. Al trabajar aquí, he adquirido una mayor comprensión y un profundo aprecio por Al-Anon como confraternidad, así como por Al-Anon como empresa. Las palabras «No dejes que te laven el cerebro» ya no resuenan en mi cabeza. En cambio, pienso: «Ojalá todos los miembros de la confraternidad tuvieran la oportunidad de ver la WSO desde dentro». Lo que ocurre aquí es importante. Ayuda a que nuestra confraternidad siga funcionando y envía a los recién llegados a tu grupo, para que puedan obtener la esperanza y la recuperación que yo he tenido la suerte de encontrar.

Cuando las puertas físicas de la WSO vuelvan a abrirse, espero que vengáis a visitarla y podáis echar un vistazo a vuestra WSO.

Por Anne P., especialista en servicios grupales

El Foro, febrero de 2022

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