« Ne les laisse pas te laver le cerveau. » Ces mots résonnaient dans mon esprit alors que je commençais mon nouveau poste aux Services de Groupe au Bureau du Service Mondial (WSO) d’Al-Anon. Des amis bien intentionnés d’Al-Anon, inquiets que je passe de « l’autre » côté, ont exprimé ces sentiments. Je ne savais pas exactement ce qu’il fallait éviter, mais je comprenais que leurs paroles venaient d’une mentalité « nous contre eux ».

Je savais que mes amis d’Al-Anon n’étaient pas toujours d’accord avec les décisions prises par Al-Anon Family Group Headquarters, Inc., car ces décisions étaient perçues comme venant de « la WSO » plutôt que de la Conférence mondiale du service (WSC). Le WSC est la plus grande conscience représentative d’Al-Anon et la voix de la fraternité. Reconnaissant que la bourse et la société partagent un objectif commun — « aider les familles et les amis des alcooliques » — j’ai poursuivi.

Ce que j’ai vite appris, c’est que le WSO ne partage pas la mentalité « nous contre eux ». En tant que centre d’information pour les groupes familiaux Al-Anon, la WSO et son personnel travaillent à répondre aux besoins et à fournir des services aux membres au nom de la communauté. Le conseil d’administration d’AFG, Inc. assure la supervision opérationnelle (comme pour toute autre organisation à but non lucratif). En tant que société, elle est l’entité juridique d’Al-Anon, tandis que les groupes sont la communauté.

En tant que centre de détachement, la WSO est bien plus que ce que je pensais. C’est une organisation trilingue où les membres du personnel traduisent des publications, gèrent la correspondance, répondent aux appels téléphoniques et offrent divers services en anglais, en français et en espagnol. La littérature approuvée par la conférence est développée, entreposée et distribuée à des particuliers, des groupes, des bureaux du Service d’Information Al-Anon (AIS), des centres de distribution de littérature (LDC) et des régions. De plus, le site web d’Al-Anon et l’application mobile Al-Anon Family Groups  sont continuellement mis à jour par le personnel.

Ces ressources profitent non seulement aux membres, mais informent aussi les nouveaux arrivants et les professionnels en tant que moyens de sensibilisation du public. AFG Records enregistre et maintient des dossiers de groupe pour la structure WSC (États-Unis [y compris Porto Rico], Bermudes et Canada) et des entités internationales. Les Services de groupe répondent aux préoccupations par téléphone, courriel et courrier postal provenant des membres, des groupes et des nouveaux arrivants, et soutient Alateen, le Service de correspondance des détenus, les AIA et les LDC. Le personnel soutient également le WSC, les bureaux de services généraux et les structures en évolution, la sensibilisation du public, les finances, les ressources humaines, la littérature, les archives, les technologies de l’information et les opérations de bâtiments.

Avant d’arriver à la WSO en tant que membre du personnel, je n’appréciais pas tout ce que la WSO entreprend au nom de la bourse. En travaillant ici, j’ai acquis des connaissances et une profonde appréciation pour Al-Anon la bourse, ainsi que pour Al-Anon pour l’entreprise. Les mots « Ne les laisse pas te laver le cerveau » ne résonnent plus dans ma tête. Au lieu de cela, je me dis : « J’aimerais que tout le monde dans la bourse ait l’occasion de voir la WSO de l’intérieur. » Ce qui se passe ici est important. Cela aide à maintenir notre fraternité en activité et envoie des nouveaux venus à votre groupe, afin qu’ils puissent retrouver l’espoir et la guérison que j’ai eu la chance d’avoir trouvés.

Quand les portes physiques de la WSO s’ouvriront à nouveau, j’espère que vous viendrez faire une visite et apercevoir votre WSO.

Par Anne P., spécialiste des services de groupe

Le Forum, février 2022

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